Kako biste bili sigurni da će vaš boravak u apartmanu biti prijatan i kako bi se sprečio bilo kakav nesporazum, molimo vas da pročitate uslove korišćenja, uslove rezervisanja apartmana, kao i kućni red Basco Agencije za izdavanje apartmana u Beogradu.
Uslovi za izdavanje apartmana u Beogradu Basco Agencije važe za sve napravljene rezervacije.
Prilkom potvrđivanja rezervacije i ulaska u apartman, podrazumeva se da ste upoznati sa pravilima, da ste sa istima saglasni, kao i da ćete ih se u potpunosti pridržavati.
Rezervisanje apartmana
Rezervacije su u potpunosti potvrđene nakon primljenog avansa u iznosu od najmanje 30% od ukupne cene smeštaja, ili najmanje u iznosu jedne dnevne cene, u dinarima po prodajnom kursu naše poslovne banke na dan uplate. Preostali iznos za smeštaj plaća se po preuzimanju ključeva.
Od trenutka pravljenja rezervacije agencija je samo posrednik između vas i vlasnika apartmana i detalje vaše rezervacije prenosi vlasniku uz slanje e-maila sa potvrdom rezervacije i ostalim relevantnim detaljima.
Prilikom pružanja naše usluge, informacije koje smo vam prosledili zasnivaju se na informacijama koje su pružene od strane vlasnika. Iako osoblje agencije profesionalno i sa punom pažnjom pristupa vašoj rezervaciji, mi ne možemo biti odgovorni za netačne ili nepotpune informacije. Vlasnici apartmana u potpunosti su odgovorni za tačnost informacija koje su prikazane na našem vebsajtu.
Politika otkazivanja rezervacije
U slučaju otkazivanja rezervacije iz bilo kog razloga, avans se ne refundira.
U slučaju otkazivanja rezervacije za period od mesec i više dana, ukupan uplaćeni iznos je nepovratan.
Ukoliko gost želi da napusti apartman ranije od datuma potvrđenog rezervacijom, agencija ima pravo da zadrži, odnosno da naplati, punu cenu rezervacije.
U slučaju nepoštovanja kućnog reda, agencija ima pravo da otkaže rezervaciju gostu bez refundacije. U tom slučaju, korisnik usluge će morati da plati ukupan iznos za smeštaj u rezervisanom terminu, bez obzira na kraći boravak.
Dolazak i odlazak iz apartmana
Pripreme za dolazak
Molimo Vas da nas na vreme obavestite o tačnom vremenu svog dolaska, kako bismo mogli da isplaniramo check-in, kao i da nas obaveštavate u slučaju promena ili odlaganja.
Predstavnik agencije sa kojim treba da se sastanete na adresi apartmana će imati Vaš kontakt telefon, kako bismo mogli da Vas kontaktiramo u vezi Vašeg dolaska. O vremenu svog dolaska možete nas obavestiti e-mail-om na [email protected], ili pozvati broj +381 64 6476 991.
Potvrda rezervacije putem emaila jasno ističe adresu apartmana na kojoj se nalazite sa predstavnikom agencije koji Vas čeka.
Ulazak u apartman
Kako biste koristili apartman, neophodno je da odgovornom licu iz agencije na uvid date važeću ličnu kartu ili pasoš.
Check-in je od 14 časova na dan dolaska, a check-out do 11 časova na dan odlaska.
Check-in i check-out je po dogovoru. Ako gost kasni 30-60 minuta od dogovorenog vremena, doplata iznosi €10 (u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke); svaki sledeći započeti sat naplaćuje se €10 (u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke).
Ulazak u apartman, kao i izlazak iz apartmana između 22h i 8h naplaćuje se €22 (u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke).
Sve eventualne tehničke nedostatke, kvarove i nastalu štetu molimo Vas da prijavite u roku od dva (2) sata od ulaska u apartman. Ukoliko to ne uradite, smatraćemo da ste za iste Vi odgovorni.
Izlazak iz apartmana
Na dan odlaska gost je dužan da napusti apartman do 11 časova, kako bi se apartman očistio i pripremio za naredne goste.
U slučaju da gostu potreban produžetak boravka posle 11 časova, to se može organizovati ukoliko je apartman slobodan. Uz prethodnu najavu, gost može ostati u apartmanu do 14 časova uz doplatu u iznosu od 50% od cene dnevnog najma, ili posle 14 časova uz doplatu punog iznosa dnevnog najma.
Pre izlaska iz apartmana gost je u obavezi da bude u apartmanu dok osoblje agencije ne dođe da proveri apartman i celokupan inventar i preuzme ključeve.
U slučaju gost ne vrati ključeve do 11 časova, agencija ima pravo da naplati gostu jednu dnevnu cenu.
Sigurnosni depozit
Po preuzimanju ključeva potrebno je ostaviti i depozit za slučaj štete, u cilju zaštite od eventualnih oštećenja ili nedostatka dela inventara apartmana tokom boravka gostiju.
Iznos depozita određuje agencija ili stanodavac i to zavisi od apartmana. Depozit za slučaj štete uzima se po primopredaji ključeva a vraća se po izlasku iz apartmana, u slučaju da ništa nije oštećeno.
Gost koji prouzrokuje štetu u apartmanu, namerno ili slučajno, u obavezi je da agenciji refundira novac za oštećene stvari po tržišnim cenama koje su uvećane za troškove popravljanja ili kupovanja oštećenih predmeta, a prema važećem cenovniku Agencije, da oštećenja sanira ili da kupi nove stvari koje je tokom boravka oštetio.
Na dan odlaska gost je dužan da omogući osoblju agencije da u njegovom prisustvu proveri i pregleda apartman i uveri se da ništa nije oštećeno. Tek tada gostu je dozvoljeno da napusti apartman. Ukoliko gost ne plati kompletnu štetu, isti će biti gonjen sudskim putem sve do kompletne naplate pričinjene štete.
Politika boravka u apartmanu
U apartmanima mogu boraviti samo lica koja su prijavljena. Ukoliko se utvrdi da u stanu boravi osoba čiji boravak nije unapred najavljen, gosti su dužni da doplate 30% dnevne cene za sve dane boravka u apartmanu. Agencija takođe ima pravo da gostu/gostima koji borave u stanu otkaže rezervaciju.
Cene apartmana u Beogradu
Agencija ima pravo da promeni cene smeštaja. Cene izražene na vebsajtu su informativnog karaktera. Cene apartmana moraju biti potvrđene putem telefona ili e-maila. Sve cene su izražene u evrima, a uplata se vrši u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke.
Gostu koji je platio rezervacioni depozit ili celokupan iznos za najam apartmana garantuje se cena koja je važeća na dan uplate. Ako gost ne plati ukupan/preostali iznos zakupa po preuzimanju ključeva, osoblje agencije ima pravo da zadrži pasoš ili ličnu kartu gosta dok gost ne uplati celokupan/preostali iznos za smeštaj.
Dozvola i zabrana pušenja u apartmanu
Svaki apartman u našoj ponudi ima sopstvenu politiku koja se tiče dozvole i zabrane pušenja. U ponudi imamo apartmane u kojima je dozvoljeno pušenje, kao i apartmane u kojima je pušenje zabranjeno. Molimo Vas da kontaktirate agenciju za više informacija.
Gostima koji prekrše pravila zabranjenog pušenja u nepušačkom apartmanu, biće naplaćeno €30 (u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke).
Buka i uznemiravanje stanara u zgradi
Zabranjeno je praviti buku na stepeništu zgrade i u apartmanima. Zabave, proslave, glasna muzika i pravljenje nereda takođe nisu dozvoljene u apartmanu.
Komšije u stambenoj zgradi gde ste smešteni idu na posao svaki dan i žele da se opuste tokom vikenda, kao što i Vi radite kod svoje kuće. Pravljenje buke i nereda neće biti tolerisano, posebno tokom noćnog odmora 22h-08h, odnosno dnevnog odmora od 14h do 17h.
Ukoliko gosti zalupe vrata, prave buku u apartmanu ili u zgradi, ili na neki drugi način krše pravila kućnog reda i na taj način ometaju komšije u zgradi te se komšije žale agenciji, gostima će biti naplaćeno €30 (u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke).
Gostu koji prekrši pravila Kućnog reda ili naruši mir biće bezuslovno otkazan boravak u stanu.
Ponašanje u apartmanu
Ukoliko agencija ne može da stupi u telefonski kontakt sa gostom, da mu skrene pažnju na nepoštovanje kućnog reda i zbog toga neko mora da dođe do apartmana ili nekog drugog mesta da bi kontaktirao gosta i upozorio ga na isto, biće mu naplaćena naknada za angažovanje radnika agencije u visini od €50 ili €60 (€30 za kršenje kućnog reda + €20 za angažovanje od 8 do 21 čas, odnosno €30 za angažovanje od 21 do 8 časova).
Ukoliko gosti prekrše pravila kućnog reda više puta i posle upozorenja agencije, za svaku naknadnu prijavu biće naplaćeno 50 €, odnosno 60 €.
Ukoliko zbog želje, neodgovornosti ili krivice gosta radnik agencije bude angažovan radi dolaska u apartman ili na neko drugo mesto, gostu će biti naplaćeno za svaki dolazak: €20 (u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke) za angažovanje u vreme od 8.00 – 21.00h ili €30 (u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke) za angažovanje u vreme od 21.00 – 8.00h.
Gosti su u obavezi da vode računa o iznajmljenom apartmanu i opremi koja se nalazi u njemu.
Kada izlazite iz apartmana molimo Vas da:
- zatvorite sve prozore
- proverite da su slavine za vodu zatvorene
- isključite sve električne uređaje u apartmanu koje ste Vi uključili, pogasite sva svetla i zaključate apartman.
Zabranjeno je bacanje hrane i drugih otpadaka u lavabo, WC šolju i kroz prozor.
U apartman nije dopušteno unositi lako zapaljive i eksplozivne stvari, stvari sa jakim ili neugodnim mirisom, kao ni druge električne uređaje za koje niste dobili saglasnost agencije ili stanodavca (osim računara i aparata za održavanje lične higijene poput brijača, četkice za zube, fena i slično).
Peškiri smeju da se koriste samo za brisanje nakon kupanja. Strogo je zabranjeno korišćenje peškira u sledeće svrhe:
– Ostavljanje peškira na podu;
– Čišćenje lica/tela od šminke i sličnog;
– Za farbanje kose ili brisanje sveže ofarbane kose;
– Čišćenje cipela, poda ili bilo čega drugog u apartmanu ili van njega;
Mi posebnu pažnju poklanjamo pranju i održavanju posteljine i peškira da bi bili besprekorno čisti i mekani. Iz tog razloga vas molimo da ih ne perete sami, odnosno u mašini za vreme boravka. U slučaju da vam je poteban dodatan komad posteljine ili peškir, molimo da nas obavestite , a mi ćemo se potruditi da vam izađemo u susret ukoliko je moguće.
Gostima nije dozvoljeno da pomeraju nameštaj i opremu u stanu, niti da diraju električne i druge instalacije bez prethodne konsultacije i odobrenja osoblja iz agencije.
Jastuke, ćebad, peškire i slično nije dozvoljeno iznositi iz apartmana.
Telefon može da se koristi ne više od 1 sat. Troškovi nastali korišcenjem telefona preko naznačenog vremena gostu ce biti naplaćeni.
U apartmanu može biti uključen istovremeno najviše jedan klima uređaj. Strogo je zabranjeno držati uključeno dva ili više klima uređaja istovremeno, iz razloga što moze doći do pregorevanja instalacija.
Ukoliko regularnom kontrolom utvrdimo sledeće: da je gost uključio više od jedne klime istovremeno; da je uključio klimu, a istovremeno ostavio otvoren prozor ili vrata; da je ostavio uključenu klimu a ne boravi u apartmanu – gost je dužan da plati dodatnih €10 (u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke) za svaki dan boravka u apartmanu.
Mašina za pranje i sušenje veša može biti uključena iskljucivo kada je gost prisutan u apartmanu sve vreme rada mašine (u budnom stanju) zbog eventualnih kvarova, odnosno poplave.
Ključevi od apartmana
Molimo Vas da odmah prijavite gubitak ključa osoblju agencije. Gubitak ključeva naplaćuje se €50-€100 u zavisnosti od ključa (u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke).
Kućni ljubimci
Nije dozvoljeno uvođenje kućnih ljubimaca (domaće i divlje životinje) u apartman.
Čišćenje apartmana
Apartman koji odlučite da iznajmite biće očišcen i pripremljen za Vas pre vašeg dolaska, kao i posle Vašeg odlaska i ta usluga je uključena u cenu apartmana.
Jastuci, posteljina, peškiri i cebad ce biti obezbedena u apartmanu i oni su takode ukljuceni u cenu najma apartmana.
Redovno cišcenje apartmana uz zamenu peškira i posteljine ce biti obezbedeno na svakih 7 dana – bez doplate. U slucaju da gost želi dodatno cišcenje apartmana tokom boravka ili su mu potrebni dodatni peškiri ili posteljina, uz prethodnu najavu to možemo organizovati. Za sve dodatne informacije o cenama navedenih dodatnih usluga, molimo Vas kontaktirajte agenciju.
U obavezi ste da pri izlasku iz apartmana isti ostavite u stanju u kakvom ste ga i zatekli – čistog, urednog i neoštećenog. Dužni ste da se starate o iznajmljenim apartmanima, kao i da ih čuvate ih u dobrom stanju. U suprotnom, finalno čišćenje će Vam biti naplaćeno €30 (u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu naše poslovne banke).
Odgovornost
Molimo vas da držite vredne stvari u sigurnosnom sefu ili sa vama. Agencija nije odgovorna za nestale stvari gostiju za vreme niti posle boravka gostiju ni pod kakvim okolnostima.
Agencija ne snosi nikakvu odgovornost za posledice više sile kao što su: nestanak/gubitak ili krađa ličnih/vrednih stvari i tehničke robe u slučaju provalne krađe; nestanak vode; ne/ispravnost liftova i centralnog grejanja u zgradi; nefunkcionisanje interneta i/ili kablovske televizije zbog tehničkih problema provajdera; nestanak električne energije u zgradi; prekida telefonskih linija i drugih eventualnih kvarova koje Agencija/Vlasnik stana nisu mogli da preduprede odnosno spreče.
Svaka moguća opasnost ili neispravnost uređaja koji bi mogli da ugroze goste ili iznajmljeni apartman moraju se odmah prijaviti osoblju agencije pozivanjem broja telefona za hitne slučajeve koji je istaknut u brošuri sa važnim i korisnim informacijama.
Komunikacija sa agencijom
Osoblju agencije je dozvoljeno da za vreme boravka gosta uđe u apartman radi redovne provere.
Osoblju iz agencije dozvoljeno je da u apartman uđe da bi se potencijalnim klijentima pokazao apartman.
Osoblje može da uđe u apartman u odsustvu gosta samo u slučaju kada treba da se pospremi stan i promene posteljina i peškiri, i kada su apartman i stvari u apartmanu izloženi opasnosti, ili su prekršena pravila kućnog reda.
Osoblje Basco agencije stoji Vam na usluzi tokom Vašeg boravka za sve informacije i pomoć.
Naše kontakt podatke možete pogledati ovde.